在中国，在华夏大地，有人的地方就有江湖，房地产这个近30年飞速发展变革的行当，自然也不例外。有江湖的地方也必然会有侠客，只是存在的形式略有不同，但凡侠客必对这个行业江湖起到了或大或小的积极意义。时至今日，鹏翔的快速发展离不开耿志侠的倾心付出，鹏翔所经历的房地产行业十年大变革期，既是同行者，也是见证者，更是艰辛过程的享受者，不经历风风雨雨，又如何享受如今的彩虹。对耿志侠来说，鹏翔遇到的房地产行业发展中那些迷茫、惶恐，在今天看来都是闯荡江湖中必然会遇到的历练而已。

 

    销售即人生

　　耿志侠的搭档、鹏翔CEO修方舟评价她是“一个为营销而生，天生就该卖房子的侠肝义胆的女人。”耿志侠在《十年销售，情定终生》一文中，详细地叙述了自己如何从学习打电话邀约客户、去街上派发传单开始，成长起来的过程。

　　“十年前如果不是因为经济拮据，没有条件和机会放弃这份工作，相信今天的地产大军中不会有我这个‘老兵’，因为在无奈与彷徨时我第一时间也曾选择过放弃。”她是这样描述刚入江湖行的自己，“一周过不了电话关，半个月过不了沙盘关，约了几百个电话都约不来一个客户，早会开了十五分钟就因为没有语言继续组织而被迫草草结束……”

　　但是，跨越自己其实只在观念转变的一霎那，如果她选择了放弃或者逃离，又如何面对入职时为了买工装、理发、交伙食费，花掉的仅有的260元，还有借给她钱的同事？钱可以赚，情却难还，那份沉甸甸的信任是压力也是让她转变的动力。观念的改变让她不再悲观和不情愿，而是积极主动去做，“第七个月我被提升为项目经理了。”

　　销售初期的耿志侠痴迷于研究销售技巧，在不断地实践中感悟到，做事之前先做人这个道理更重要，销售的过程是一个销售自我的过程，能否成功地把你所代表的产品内涵销售给客户，那就不单是技巧那么简单了，真诚做人、踏实做事就是最佳法则。耿志侠认为销售带给她的东西实在是太多了，说是销售人生也绝不过分。

 

    没有载体的文化将流于形式

　　鹏翔从成立一直以来是非常重视企业文化的，写作和会议是鹏翔实现企业文化的两种载体。能在地产江湖中将文化贯穿于销售过程的企业肯定有，但如鹏翔般十年如一日坚持下来，并做到极致的却为数不多。

　　写作是鹏翔实现企业文化的一种载体。耿志侠要求所有的鹏翔人必须读书，必须会写文章。不知道该读什么书的时候就打电话问修总（修方舟），他会给你列出一个读书清单，需要提高管理素质、销售能力以及写作水平等等应该读哪些书，他都会给你列出来。

　　每个员工都要写文章，这起初是一种硬性规定，后来也慢慢地就变成了习惯。员工的文章不必有多少华丽辞藻，耿志侠认为有血有肉的文章就是好文章。鹏翔每年都会出一本书，都是员工自己所写，像《母亲文集》、《鹏翔故事》、《鹏友》、《我为销售狂》、《父爱如山、母爱如河》等，每一本书都凝聚着鹏翔的企业文化，记录着鹏翔与员工成长的点点滴滴。

 

    鹏翔把会议做为实现企业文化的另一种载体。每天的晨会、午间的开心一刻、晚上的例会，周会，月度总结……。在会议上，员工们可以开诚布公地讲话，锻炼自己的表达能力，因表达而自信，同时也会提高自己

面对压力的能力。

　　会议迟到是要被负激励的，这也是鹏翔的一种文化。在不少公司，一般只员工，不罚领导，而在鹏翔，领导与员工一块罚，并且领导要双倍。“他们都把负激励我当成是一种快乐的事情，”耿总笑着说，“在售楼处跷二郎腿，普通员工一次罚2块，我就要罚80；迟到一次普通员工罚20，我就要罚80。重大会议就要看助理的心情了。”据透露，年前的一次大型会议，鹏翔CEO修方舟因挑选衬衣晚到了被负激励800元，当场现金交付。

　　鹏翔人严谨的工作作风和岗位要求已经完全渗透到了自我的一点一滴中，哪怕不在公司，哪怕只是一次集体活动，都不是可以将原则松动的理由，这就是鹏翔人，这就是鹏翔苛刻坚持的严谨之风。

 

    侠客自有柔情在

　　携手天涯，家庭事业两全其美。

　　耿志侠与爱人都是黑龙江人。两人毕业后分别在当地的事业单位工作。每月拿着四五百块钱的稳定工资，生活甜蜜而安逸。

　　1996年的一天，两人决定停薪留职，离开家乡，来到青岛开创自己人生的另一片新开地。2000 年 8 月 27 日，这一天是耿志侠人生的转折点，她无论如何都不会忘记——她正式踏入了房地产业，走进一家代理企业，成为一名销售主任，“其实也就是置业顾问，当时所有的置业顾问都是销售主任。”耿志侠笑着解释说。在2001年9月，鹏翔诞生了。耿志侠用不一样的企业理念为房地产江湖带来了不一样的操盘方式。

　　因为工作的忙碌，耿志侠每个周只能是周日的时间给儿子BOBBY 。“以前一直觉得很内疚，觉得自己亏歉孩子太多了。后来，幼儿园的园长跟自己说，一周给孩子一天的时间已经足够了。要告诉孩子，长大后也要参加工作，也要像妈妈现在这样。”听了园长的话，志侠心里的内疚感才慢慢消失。有时候志侠忙没有空陪孩子玩， BOBBY就会自己找到妈妈说，“妈妈我们聊聊天吧。”然后就给妈妈讲今天学到的故事，讲讲他的同学。对 BOBBY 来说，与妈妈在一起就是最大的幸福。