在不久的将来，合肥市民无论是吃、住、行、游、购、娱，只要打个电话，全部都能搞定。昨天，记者从第十届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会上获悉，合肥(蜀山)国际电子商务产业园已被国家商务部公布为首批国家级电子商务示范基地名单，成为安徽第一个国家级电子商务产业示范园区。今年12月，规划中的呼叫中心基地——网商园将正式开建，将重点引进呼叫中心平台、金融、电信、IT、业务流程外包、网商以及平台独立软件商等企业。

负责合肥“呼叫中心之都”项目运营的合肥三元联创投资管理公司负责人介绍，呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入、呼出服务的运营操作场所。据了解，呼叫中心又名CallCenter或客户服务中心，其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的咨询、投诉、建议等。对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建以及托管呼叫中心等方式。

据介绍，即将于今年12月开工建设的呼叫中心基地——网商园占地360亩，总建筑面积72万平方米。