前天,合肥市梦园小区召开了业主大会,业委会主任陈先生头缠纱布出现在会场。业主们称,陈先生的头是物业管理处负责人窦某打伤的。梦园小区物业与业主的矛盾由来已久,而当日的业主大会主题就是讨论更换物业公司。记者从警方了解到,窦某打人后离开现场,截至发稿时警方仍未找到其下落。
合肥某物业手机狂砸业主 只因住户不满小区服务
对服务不满业主想换物业
最近,合肥市高新派出所接到数十起车辆被划的报警,报警人多是梦园小区的居民。记者昨天从该小区东门进入小区。紧挨着东门是一排遮阳棚,下面停着十几辆汽车,记者看到多辆汽车的前车盖、车门上有尖锐物体划损的痕迹。在小区走了一圈,记者发现被划损的车足有三四十辆。
在采访中,记者了解到,梦园小区物业与业主关系一直都不融洽。目前,担负小区物业管理工作的是安徽开明物业公司,于去年7月份进驻小区。“物业费收得太高了。”不少居民如此抱怨。“多层物业费0.79元/平方米,高层物业费为1.36元/平方米,开明物业只有三级管理资质,却按一级标准收费。”业主委员会的舒女士对记者说。
不少居民认为,物业的服务工作并没有做好。“小区里的卫生环境不好,绿化毁坏也比较严重,监控大多瘫痪,有时候找物业帮忙,他们也不管。”业主张先生说,他曾被困电梯里,拨通物业电话,对方却让他“自己解决”。此外,公共设施被占用也一直为居民不满。“活动室、网球场、游泳池乃至停车位,物业公司都出租给了别人,租金却占为己有。”舒女士说。
业主委员会不止一次要求物业降低收费标准,提高服务质量,归还业主的公共收益部分,用于小区公共设施的维修和养护。在多次交涉无果后,业主委员会有了更换物业的想法。
业主大会前物业砸伤业主
昨天下午3点,是业主委员会召开业主大会的时间,商讨“是否要重新换一家物业公司”。按计划,业主大会在小区内的梦园学校阶梯教室一楼举行。
“上午,我们就过来布置会场了。”业主陈女士对记者说,中午她出门找人时,发现有个男孩在小区里张贴宣传单,内容是告诫业主“不要参加业主大会,也不要轻信业主大会的商讨结果”,遂将他带到学校阶梯教室三楼。“我本想问是谁让他这么做的,可还没来得及,小区保安就冲了进来,为首的一个掐住男孩脖子,男孩当场就说不了话了,场面也一下子乱了。”
慌乱中有人报了警,民警赶来维持秩序。“我们希望男孩能出席下午的业主大会,说说到底是怎么回事,于是就让几个人带他出去吃饭,其中就有业委会主任陈先生。”业主李先生回忆说,一行人刚走到小区附近的蜀山国际大酒店门外时,突然二三十个保安冲上来抢男孩,他们不让带走男孩,保安就动粗了,场面又乱成一团。
业主李先生称,就在双方争执的时候,一辆车停在了人群附近,物业管理处负责人窦某从车上下来,挤开人群,手持苹果手机狠狠朝陈先生头上砸下去,陈先生惨叫一声,鲜血马上就流了出来。“我们本想拉住窦某,但保安把他们挡住了,窦某随即上车离开”。
大会照常开警方介入调查
据业主称,除了陈先生,还有其他业主在争执中受伤。昨天下午3点,业主大会如期举行。记者在现场看到,会场里座无虚席,甚至过道上都坐满了人。陈先生右侧脑门被砸伤,到医院缝了4针,记者看见他头上包了纱布,右脸血迹还未擦干且红肿一片,但也出现在了会场里,一边打着吊水,一边发言。“这次业主大会共有三个议程,最主要的就是讨论是否要换一个物业公司,这得到了多数业主的支持。”舒女士告诉记者,接下来,他们将继续与物业交涉。
离开会场后,记者来到小区物业管理处,但里面只有两三个工作人员。工作人员称,领导都出去开会了,“我们也不知去了哪里,窦主任也不在。”
记者随后又来到高新派出所,办案民警告诉记者,警方已经介入调查,但暂时还没找到窦某。
延伸阅读
▲2012年6月18日,长春市一汽博众新城二期小区内,段先生因停车时车被划,与物业工作人员发生纠纷,结果段先生被十余名身份不明人员打伤。
▲2012年7月4日晚,合肥市珠光花园小区,由于业主没交物业费,物业将其家里的水停了,进而双方发生冲突,业主徐先生和其父亲均被打伤。
▲2012年7月19日,海口海甸三西路安海新村小区业主王女士与看车师傅因琐事发生口舌之争,随后看车师傅将她打伤,经医院诊断为头皮血肿,全身多处软组织挫伤。
▲2012年7月24日,杭州市润达花园,一名业主因停车问题与物业工作人员发生冲突,砍断了物业负责人手筋。
他山之石
美国:美国物业管理很成熟,物业管理师是与医生、律师并列的三大高收入职业,很吃香。物业管理的社会化和专业化分工也很细,物业公司一般负责小区物业的整体管理;维修交由专业维修公司按维修合同负责等。
日本:日本的物业管理公司之间竞争十分激烈,都千方百计地提高服务质量,降低服务价格。物业管理人员不得随意进入任何一户居民的房间,不得探听有关居民家庭生活及隐私。一旦居民家里水、电、气发生故障,住户可直接给有关公司打电话,维修人员很快会赶到修复。
法国:在很多法国人眼里,业主大会犹如一个微缩议会,业主宁可错过约会,也要参加业主大会。除了主席在主持会议时不乏议长的派头,业主们则在体验“民间议员”滋味的同时牢牢地将物业管理权掌握在自己手中。