市民购房时大多选定一个区域，然后到附近几个楼盘多看一看，在看楼盘的过程中，不少市民发现，本来热情无比的售楼人员会突然变得十分冷淡和敷衍，再也不肯透露楼盘的任何详细信息，让购房者很是奇怪。而一位售楼人员向记者透露，这些购房者多半是因为某一句话问得比较专业而被售楼人员当成了是前来"调盘"的同行，出现这种情况纯属"误伤"！

购房者：问了句楼盘啥时开的，售楼人员咋不理我了

市民王女士上周末到南部一楼盘选房，受到一位售楼小姐的热情接待。一开始，王女士仔细询问了房子的面积、户型、单价等问题，售楼人员都进行了详细的解答。并在王女士询问价格时主动帮着算出了房子的总价，根据王女士所能提供的首付，计算出了需要贷多少款，每月还款多少。

" 我问这些问题的时候，她都答得非常细心和耐心，但后来因为我随便问了一句话，她马上变了脸色，对我爱答不理，让我非常纳闷。"王女士说，后来我再问什么问题她都不愿意和我说话，也不给我提供更多的楼盘信息了。

王女士说，因为当时她觉得楼盘的价格有点贵，后悔没有早买，想比较一下自己会多花多少钱，于是问了一句："你们楼盘什么时候开的盘，是不是涨了好几百块钱？"

市民赵先生在购房过程中也遇到了类似问题，一开始对于赵先生所问的各种有关房子的问题，售楼人员也是有问必答。但当赵先生问了有关房子的容积率、管理费等方面的几个问题后，售楼人员的态度也是渐趋冷淡，最后干脆告诉赵先生他所看中的户型已经没有了，将来也不会有相同的户型再开盘，把赵先生弄得一头雾水，看得比较满意的房子也只能放弃了。

而另一位购房者也在看盘时因问问题"不当"，直接被售楼人员发问："你是不是同行啊？"

售楼人员：这是被敏感的售楼人员误认成"调盘"的了

对于购房者的这些遭遇，一位从事楼盘销售的张先生向记者透露，"这应该是被敏感的售楼人员当成是'调盘'的而被'误伤'，这种情况很正常。"

据张先生介绍，他进入南部一楼盘后，先进行了短期的有关楼盘基本知识的培训，背会相关的"地上物、地下物"等概念后，然后必须进行的一项工作就是到周围各个楼盘去探查情况，回来把信息向本公司老总汇报，为自己公司楼盘的建设和销售提供参考。

"这在我们行内叫'调盘'，是每个楼盘的'必修课'，我们楼盘周边的七八个楼盘我都探查过了，我们一共去了三批人，一般来多少新人就去调多少次。"张先生说，本售楼中心半径一公里范围之内的楼盘是必须要"调盘"的，"我们两人一组到处跑，装成普通购房者去楼盘采集信息，我调查了七八个楼盘，只被一家识破了！"张先生说，"调盘"是一个很考验"演技"的问题，被识破那次是因为自己不小心问了一个很专业的问题，而搭伙的同事又没配合好。

张先生说，除了出去" 调盘"，本售楼处还要防备其他盘的人来"调盘"，尽量从来人中分辨出"调盘"人，以防信息外泄。而在这个过程中，就难免会有"误伤"，尤其是碰到一些比较敏感的售楼人员。对于分辨的方法，张先生说一般情况下普通购房者和"调盘人员"在问问题时会有区别，"老到"的售楼人员能够判断出来，接下来就会一问三不知。

" 一般购房者问问题比较简单，例如多少钱一平米、多大的面积、首付多少、如何还款、是否地暖、是否集中供暖，然后会提出看实体楼，然后会考虑一下，如果不动心，会很快离开。"张先生说，"而'调盘'的人也会问这些问题，但不会问得过多，他们的注意力不在这里，他们会问一些更加详细和专业的问题。"

对价格影响：一家涨了，最迟三天周边楼盘都要涨

"我昨天去南边看一个上月看过的楼盘，发现价格从6000多涨到快7000块钱了，而且周边的几个楼盘也都有差不多幅度的上涨。"购房者王女士表示，这种一个楼盘涨全都涨的情况让购房者很是无奈，似乎开发商之间总是"铁板一块"。张先生表示，开发商之所以涨价这么默契和"同步"，"调盘"人员起到了很重要的作用。

"调盘"一个非常重要的作用就是"监控"别家的价位，为自己的楼盘定价和价格变动提供参考。

"只要有一家涨了，我敢保证，最迟三天，周边的楼盘都会有反应，而最多的反应就是相应幅度地涨价，因为自己单独涨可能会对销售有影响，但一个区域内大家都涨，对购房者来说就是一样，大家都赚钱，因此在这个方面还是比较默契的。"张先生说。

此种情况，在济南一家楼市调查机构关于2009年上半年的调查报告中也得到了体现。在报告中描述关于济南几个区域内楼盘2009年上半年涨价过程时，特别提到了在每个区域内，各楼盘价格的"普涨"都是因为区域内某一个楼盘的"带动"，这种带动作用有时力度很大。

同时，张先生提醒购房者，一般说来，开发商着重向外推的户型基本都不是好的，好的户型都要留到后面卖，不需要多大力度的推荐。而同一个楼盘，价格差异能达到 2000元以上。对此，购房者感觉很无奈，"本来我们购房者就处于一种比较弱势的地位，在这种作用下，我们更加弱势。"而对于被"误伤"，更是"无辜"加"无奈"。

(作者：崔荣杰)