2012年10月23日，光明世家小区13号楼的门口，部分业主传出室内挑空楼板 “一跺就断，一掰就碎”的说法，引发了新闻媒体的强烈关注。

　　

　　自此，“楼粉粉”事件便被各家媒体转载，光明世家立即对此作出正面回应，于10月25日，开发公司与生产厂家联合举办了ALC楼板情况说明会，邀请各家媒体前往参加！

　　

　　公司领导在会议伊始就对近期交房出现的问题，向广大业主深表歉意。并表示会本着对业主负责的态度，积极解决此次问题，严格承担应尽的义务和责任，维护业主的合法权益。积极、诚恳的跟业主沟通、协调，妥善解决业主提出的合理要求。

　　

　　随后，ALC板供应商爱舍（上海）新型建材有限公司副总经理於先生表示，光明世家13#、14#楼挑高公寓所使用的隔板材料全名为蒸压加气混凝土板，是新型轻质环保建筑材料，其抗压强度、密度等主要质量指标均满足标准要求。於总还在说明会上解释道，这种板材较其他板材，具有着保温隔热、绿色环保、高隔音效果等功效，在国内外被广泛使用。

　　

　　接着，公司领导、ALC板材生产商等人接受媒体的提问，并表示在产品说明会结束后会增强与业主的沟通，尽快解除业主顾虑，尽最大努力满足业主提出的合理需求。

　　

　　10月25日下午，开发商、板材生产商和业主举行了面对面的沟通。此次“楼粉粉”事件，开发商正面回应，积极与业主沟通，消除与业主的隔阂和误解，使得整个事件透明化于群众眼前。