22日上午9时，市委常委、副市长韩冰来到12345政府服务直通车电话接听中心，认真地接听热线，并将市民反映的问题记录下来，当即要求各个部门予以解决。

家住庐阳区双岗街道合肥橡胶厂宿舍的吴先生打电话反映，他所住的宿舍建于上世纪50年代，漏水问题非常严重，其他方面也存在安全隐患，期盼早日改造。韩冰接听电话后，向吴先生介绍了老旧小区改造的政策，并请庐阳区政府尽快答复。随后，庐阳区政府回复称，经拆建中心调查，关于橡胶厂宿舍危旧房改造问题，双岗街道已将该地块的土地性质及房屋情况进行了摸底并列入庐阳区危旧房改造项目库，经前期立项、摸底、规划、成本测算等工作的推进，目前已进入项目签报阶段，预计2013年可以实施房屋征收工作。

瑶海区静安新村27栋的部分门面房商户反映，新安江路(郎溪路以东段)正在修路，工程土方挡住了其门面房，希望修建单位根据具体情况给予妥善处理。韩冰当场表示将派市重点局前往进行处理。