7月1日，市民胡阿姨在环湖东路金色池塘站乘坐108路公交车，车子突然启动，未站稳的胡阿姨双膝和腰部摔伤。当事司机未立即带伤者去看伤，而是带着胡阿姨跑到底。商报报道后，合肥公交集团十分重视，并于昨日通报了处理意见。当事司机被取消星级服务称号，并要求全集团车队吸取教训，要为老年乘客“多等三秒钟”。

    事件回顾 公交突启动老人摔伤

    摔伤后，胡阿姨与女婿取得联系，后者赶到公交底站，并对公交司机沈师傅表示不满。此后，车队带老人前往医院，并支付了相关费用。

    事后，沈师傅解释当时之所以没有第一时间送老人去医院，一来是自己没带钱，而且有一车乘客要赶时间；二来，他当时也询问了老人的意见，得到对方认可后才将她带到底站等待家人。不过，不少市民还是认为当事司机处置突发事件的做法不妥，并且希望公交司机能够照顾到老人。

    公交回应 是司机的错降为零星

    此事报道后，引起合肥市纠风办和合肥公交集团的高度重视。

    该集团认为，发生这起意外首先是驾驶员操作不当，在乘客未站稳的情况下起步，且起步过快。二是处置方法不当，老人受伤后，驾驶员应首先考虑伤者的情况，及时将其送往医院救治。

    为弥补过失，沈师傅于3日登门看望致歉。4日，车队相关负责人代表公交集团也前往老人家里，表达歉意。

    昨日，合肥公交集团针对此事举行了一次发布会，并邀请两位合肥市政风行风监督员参加。

    车队决定给予驾驶员作出处理，深刻检讨过失、支付伤者医疗费用以及取消其三星服务等级，降为零星。集团有关负责人表示，将在内部安全例会上进行安全意识宣传，要求驾驶员在运营中做到平稳起步，遇到老人要特殊照顾，“多等三秒钟”。

    监督建议 设应急部门处理突发

    合肥市纠风办针对公交集团的两位政风行风监督员也提出了自己的意见。

    监督组组长张盛强表示，商报报道所呼吁的为老人“多等三秒钟”十分必要，也是社会对公共服务行业的要求。

    “中国好人网”的负责人、监督员王涛也表示，希望公交部门通过这次事件完善处置突发事件的工作，建议能够仿效铁路和民航，成立一个应急部门专门处理这些突发事件。