中新网7月11日电 (房产频道 孙建永)日前，无锡的秦女士向中新网房产频道打来投诉电话，称其在当地万科信成道购买的住房存在多处装修质量问题，包括室内墙面不均、瓷砖破损、洗手池台面开裂等装修瑕疵，室内空气质量也不达标。而业主称最不能接受的是阳台空间被空调外机占去近半，“这个所谓的设备平台，就在儿童房的外面。”针对业主的投诉，中新网房产频道联系无锡万科信成道，项目相关负责人曾答应就业主反映的问题给予回复，截止发稿时已过去两三天，记者并未收到无锡万科的任何回复。

　　万科信成道被曝存多处质量问题

　　协商无果业主拒绝收房

　　日前，来自江苏无锡的秦女士向中新网房产频道打来投诉电话，称其所购住房存在多处质量问题。据秦女士反映，一年前她在无锡的万科信成道购买了一套135平米的住房，今年5月底是1号楼和5号楼交房的时间，收房过程中，包括秦女士在内的很多业主发现，期待已久的新房并非想象中的那样美好。

　　业主秦女士在电话中称，“一进屋就闻到室内的味道很重”，为此业主们请来了专业的质检公司对室内空气进行检测。检测结果显示，室内空气中含有甲醛、苯、甲苯以及TVOC(总挥发性有机化合物)等成分，其中甲醛、苯、TVOC的含量超出国家标准。

　　同时，业主在收房过程中还发现室内墙面不均、瓷砖破损、洗手池台面开裂、门缝过宽等装修瑕疵，而且，房屋未达交付标准便在6月1日开始收取物业费。据秦女士反映，装修问题“有我家的，也有别人家的，大家的情况都差不多。几乎没有哪家是装修得很理想的。”

　　然而，上面的装修问题还不是最重要的，据秦女士介绍，她家拒绝收房的主要原因是阳台被空调外机占用。原来，5号楼业主的南向阳台被一根铁栏杆隔成两个空间，将近一半的阳台要被三台空调外机占用。“空调的噪音、热度、震动都会影响生活，关键是三台外机就挨着儿童房。”秦女士说，“这个问题是没法接受的，这样的阳台，谁家能住进去。”

　　据业主描述，近期他们部分业主已经组织了几次维权，要求开发商解决问题。“1800元/平米的装修标准，装修的很烂不说，设计严重有缺陷，我们要求开发商整改处理，都没有任何人给予答复。”秦女士说。

　　无锡万科承诺给予回复却失言

　　律师提醒购房者认真签约仔细验房

　　针对业主提到的上述问题，中新网房产频道记者电话联系无锡万科信成道客户关系部李女士，就业主提到的空调外机占用阳台以及其他多处质量问题向其核实，该负责人称会将上述问题记录并汇报给公司，然后再给予记者答复。

　　次日，一位自称是无锡万科媒体联系人的陈女士给记者打来电话，承诺当日对记者咨询的事宜给予答复，然而截止发稿前已过去两天，记者并未收到任何回复。

　　一直以来，业主收房遇到装修质量问题的情况很多。为此，北京汉卓律师事务所律师安百山曾通过中新网房产频道提醒购房者，买房签约时合同约定的内容一定要具体，诸如装修标准、违约责任等内容必须具体明确，不能用高档装修、严重责任等模糊词语概括，否则将来发生纠纷很难界定责任。

　　另外，买房前要仔细查看规划图、建筑设计图，公用设施设计不合理等问题就可以避免。交房时仔细验收也能避免一些房屋质量问题。对于结构问题应要求开发商修复、处理，对于非结构问题特别是在装修时可以修复的问题，建议由开发商补偿后由业主自行修复，这样可以有效避免开发商修复不合格导致多次返修造成时间和成本上的浪费。