张女士说，6月初通过朋友介绍，她联系了一家名为“顶尚房产”的中介公司，确定购买一套位于南山新村的二手房。因为房东在外地，中介公司的郑小姐便直接把房东账号告诉了张女士，让她直接把3万元定金打进户头。不久，张女士收到中介公司转发的房东确认收到定金的短信。随后经过协商，张女士付了1万元的中介费，并得到收据和手写确认书，没有签合同，也没有开发票。过了半个月，中介突然打来电话，称房东毁约了。张女士要求与房东见面，私下协商。房东说他根本没有委托这家中介卖房，退还给张女士3万元定金，但1万元中介费却成了一笔“糊涂账”。

　　昨天上午，记者陪张女士来到顶尚房产。该公司员工罗先生解释说，尽管没有书面协议，但定金的确由张女士打进房东卡中，卡号则是中介向房东索取的，所以这笔交易是三方确认的。“定金已付，买房未成是因为房东违约，所以我们有权收取中介费。”罗先生说。记者联系了房东，对方说他没有委托那家中介代卖房屋，中介费跟他没关系。既然没有委托，为何把账号发给中介？房东对此不做正面回应，只强调双方不存在委托关系。

　　中介公司说，张女士和房东私下协商后，房东退还3万元定金，还额外赔付了1.2万元，这笔钱就是张女士索要的中介费。张女士和房东却说，这笔钱并不是中介费赔偿，而是房东出于“良心”给予的补偿。目前，张女士和中介公司仍未对中介费达成一致。

　　律师说法

　　福建金海湾律师事务所的郑志宁律师表示，该案例中，买方、卖方与中介虽然没有书面合同，但由于已存在实际的交易行为（即卖方提供了卡号给中介一方用于收款），所以交易事实上是成立的，中介有理由收取中介佣金。交易失败的原因是房东单方面毁约，所以损失应由房东承担，中介费也该由房东支付。介于卖方与买方绕过中介私下达成协议，所以中介费损失理应由两方自行协商解决，中介有权不退还佣金。如果张女士和房东一致同意1.2万元是额外补偿，那么张女士要讨回1万元中介费，可找房东索赔。