万科集团西安分公司(下称“西安万科”)客户关系负责人向业主及本网记者均是这样回应，“我们宣传单上印的是铁一中战略进驻，并没有保证肯定进驻，是业主们的理解有问题。”业主们对西安万科的回应愤怒不已：“置业顾问承诺铁一中入驻，现在万科又否认，我们都不是中文系毕业的，我们看到的是印发的宣传单，听到的是职业顾问言之凿凿的承诺，万科的诚信在哪里?”

    另据记者了解，除了长安万科城与万科发生过承诺学校不兑现的情况外，中粮万科长阳半岛、万科温州龙湾花园的业主也曾因配套学校问题爆发过多次维权。

    记者调查发现，长安万科城多数购房者属于年轻夫妇，孩子以后是否能享有优质教育资源是其购房的重要考虑因素。万科销售宣传时，把百年名校“铁一中”战略携手进驻万科城作为宣传的重点，西安万科客户关系负责人在接受记者采访时也承认这点。

    打开万科销售宣传单，上面明显印着“城系学府新区 经营教育系”的宣传标语，“百年名校‘铁一中’战略携手进驻万科城”、“强强合作，给孩子一个更好的未来”，这样的宣传标语更是被着重标出。

    业主吴先生告诉记者，万科在其营销初期至今，宣传点一直着力于“十五年教育”、“省重点铁一中”，因为自己孩子已经三岁，幼儿园、小学的需求非常强烈，在购房前，多次询问置业顾问学校的问题，“置业顾问告诉我，万科城是一站式全程经营教育系统，更明确告诉我，以后有省重点铁一中，小区的孩子将优先入学，该小区不管是入住还是投资，都是最好的选择。”

    “铁一中的战略入驻”迟迟不能落实，对于业主们多次维权行动，西安万科表示，公司从来没有承诺过铁一中肯定入驻，“宣传上也写的很明显，铁一中是战略入驻，战略的意思并不代表着肯定入驻，现在我们也正在和五所重点中学谈，但不能做任何保证”。

    “我们都不是中文系的毕业生，万科的文字游戏我们领悟不了，我们只是知道置业顾问在接受我们咨询的时候保证有铁一中入驻”，一位业主表示。

    10月2日第一次维权时，西安万科副总经理赵海峰、万科客户关系负责人周叶与维权业主见面，协商后答应于国庆节后一周内就协商结果给予纸面答复。

    节后一周，一位业主代表告诉记者，该业主接到万科一位负责人电话，维权中万科口头答应的小学和中学的建设和交付问题有了变更，“万科认为我们维权的业主属于小众，不准备给我们提供正式文件”。

   10月14日，西安万科在向记者沟通了解情况时表示，“我们是有限责任公司，但是并不具有无限责任，业主提出问题，我们只能帮助他们解决问题，但不能保证一定成功解决”。

    除了学校配套和名校入驻，业主们认为万科在交通规划中的也存在虚假宣传。

    业主代表告诉记者，万科在宣传时告诉购房者，将有地铁6号线路过，但是市政公告6号线早已改线，万科却没有对业主的出行便利做过任何行动。此外，该业主代表还发现，万科在现在的宣传中依然称“6号线在此经过”。

    记者发现，国内多家地产网站在对长安万科城的介绍中，也未修改掉“地铁6号线经过”等相关信息。

    长安万科城的学校不兑现问题并否万科首次出现。

    据报道，温州万科龙湾花园宣传单上宣传“从幼儿园到高中，孩子上学都不愁”、“古代孟母三迁，现在一步到位”、“万科龙湾花园，全龄教育体系”等宣传语。但后来，官方微博声明称，凡业主除可以就读读温州市龙湾区第一小学外，公司未作出有关学区的其他承诺，消费者指责万科涉嫌虚假宣传。

    长阳半岛则是因业主怀疑北京万科承诺的配套“缩水”，北京四中上学名额存在“6年之限”、三甲医院可能变专科医院，由此引发上百名业主到项目售楼处“维权”。中粮万科方面随后发表官方说明给以回应：北京四中房山校区初中“一房一名额”不存在“六年有效期”的限制，但“具体的入学要求以届时相关教育部门、学校的制度、通知等为准”;长阳起步区公共配套的规划医院也不存在“三甲医院更改专科医院”的问题。

    由于不满开发商含糊其辞的回应，长阳半岛业主再次到项目售楼处及北京万科总部进行维权，声讨万科“虚假宣传”，但最终二次维权也未推动任何实质性进展，并由此又爆发了第三次维权。之后事件经过多次质疑、多次协商、多次声明之后才渐渐平息。