记者就此事前去新华佳园了解情况，业主委员会的张姐说：“这两年的生活一天比一天糟糕，物管总共才4个人，负责人就负责收费，他妻子就是保洁，然后随便雇佣两个人当保安，生活品质早都丢完了，我们也主动和负责人沟通了好多次，提出不行就换，可他态度很是不好，若是我们强硬一些，他就破口大骂甚至威胁，住在这只剩下担惊受怕了。”记者也通过多种途径寻找物业的负责人，可一直联系不到。询问物业的保洁，她也是任何问题都不回答。当地街道办和物管科也因为此事调解了很多次，可一直没有成效，业主们很是无奈。

　　观韬律师事务所的薛律师表示，物业本身的职责是服务，业主才是小区的主人，所以，在物业不作为的时候，可以向当地房管局下属的物业管理办公室去投诉，如果投诉后调节无果，就可以搜集相关物业不作为的证据，向当地法院起诉，通过法律途径来维护业主本身的合法权益。若一味的忍让，只会让物业更加嚣张，所以应尽快走正规合法途径解决问题。