收楼货不对板一向是投诉热点。

　　专业人士教路维权

　　收楼纠纷

　　货不对板

　　最近，花都楼盘隽悦豪庭爆发收楼纠纷，业主诉称问题多多货不对板。为此，记者采访了该楼盘高层人士以及建筑设计、法律人士，请他们就此问题为购房者指点迷津，并给出对应措施。

　　问题一：一楼住户诉称户型图上是三个阳台，但收楼时发现少了一个入户花园。

　　楼盘回复：业主收楼的依据为签订的该套住宅《广州市商品房买卖合同》，《合同》中所附图纸标明是两个阳台。

　　某国有房企建筑设计人士：户型图上是3个阳台，收楼时却少了一个入户花园，由于阳台与室内面积计算不一样，有可能产生面积差异过大的问题。这种情况非常罕见。这个问题疑似是楼盘宣传资料画错图。

　　房地产律师刘洋：少一个阳台，是重大质量问题，业主应调查规划图。户型图如果是广告，证明力比较小。开发商在购房合同中否定了卖楼广告的效力，业主负有举证责任，应该保留、收集开发商的卖楼广告，否则无法追究开发商的责任。

　　问题二：二楼住户诉称，放置空调外机的栏格栅变成了实体墙。

　　楼盘回复：此问题非合同中明确的内容，公司会出具方案，并与客户协商解决空调外机摆放问题。

　　某国有房企建筑设计人士：栏格栅变成实体墙，该处的通风散热功能无法实现，估计是现场施工看错图，出现施工失误。从目前楼盘的回复来看，返工的可能性不大，应该是另行找地方来摆放空调外机。

　　房地产律师刘洋：一般来说，栏格栅非合同约定内容，但这个问题也影响住户的实际居住功能。双方宜协商解决有关问题。

　　问题三：原先说好的3.5米层高，如今缩水变成2.8米。

　　楼盘回复：3.5米层高实为录入笔误，本项目其他小高层住宅的层高均为3米，业主实测净高2.8米符合3米层高的标准。该问题按《合同》条款中约定进行解决，业主可以按《合同》中条款要求赔偿，我司担违约责任。

　　某国有房企建筑设计人士：对于建筑设计来说，层高是指从地板到楼上住户的地板之间的高度；而对于住户来说，层高一般是指净高，即从地板到天花板的高度。通常民用住宅楼板厚度是10厘米，加上表面涂料的厚度，层高有可能高出3米。录入人员可能搞混了层高与净高的概念。

　　房地产律师刘洋：对于合同的笔录错误，开发商要承担证明责任，即使证明了也要赔偿业主。从楼盘回复来看，该公司已承认责任并愿意按照合同条款来承担违约责任。