陶先生在宿州路某电子商城购买了一部iPhone4s手机，可过了几天他发现，手机右上角出现质量问题，找卖家和售后，却遭遇推诿。

    陶先生说，他上个月花了2300多元买的这部手机，当时看外观，没有问题。然而在使用了十几天之后，却发现手机的右上角出现了松动，一按就能按下去。于是，陶先生便找卖家，卖家说这种情况去找售后解决，售后却说，应该找商家。陶先生之后又找到卖家，可卖家明确告诉陶先生，这事售后负责。

    屡屡被“踢皮球”的陶先生只好找到了商场的一名负责人，负责人告诉陶先生询问之后给出答复，结果是售后方仍然说无法解决。

    记者向12315消费者热线进行了咨询，工作人员介绍，消费者在购买商品时，商家会让消费者现场对商品的外观进行检查，确认没有问题后购买，像陶先生遇到这个问题，商品的售后服务部门应该给陶先生解决。陶先生也可以向辖区工商部门进行投诉。