陈女士来电：4月份网上买的雷鸟手机5月底就不能用了，售后电话是空号，客服人员给的手机联系方式竟然只有10位数，这该怎么办？

    本报热线：4月份，陈女士花了800多元钱，网购了一部雷鸟手机，然而到了5月底，这部手机突然出现了异常，“手机电池发烫，手机充电时显示的是充满了，但打两三个电话之后就会没电了，即使不打电话，也会不停地自动关机。”陈女士只好拨打售后电话，然而售后电话竟然是空号，诧异的陈女士又拨打了客服电话，客服人员告诉陈女士可以给她雷鸟客服的电话号码，陈女士同意了，当客服人员报出一个10位数的手机号时，陈女士崩溃了，“现在哪有10位数的手机号啊！可是客服人员告诉我，对方留的号码就是这个，没办法。”

    无奈之下，陈女士拨打本报热线求助，本报记者向合肥12315消费者投诉热线进行咨询，工作人员介绍说，网购手机遇到质量问题，消费者还是要跟销售方进行交涉，“谁销售谁负责”，如果联系不上销售方，消费者要向销售方所在地的工商部门进行投诉。