在华润熙云府全品质生活体系里,如果说品质规划成就了社区格局的典雅、品质产品营造了居住空间的极致、品质配套让云一代的理想家园圆满充盈,那么作为最后环节的品质服务,则让整个全品质生活体系有了完美的质变。
悉心服务 深化体验五重需求论
在华润看来,品质服务的重要性,有时候甚至要在优质产品之上。这是因为华润以人为本的服务理念深入每一项业务内容,只要是客户所需要的,就是华润所追求的目标。优质产品,只是华润能提供给业主最为基本的保障,而只有与生活息息相关的软性增值项,才能让人产生更为深切的舒心体验。因此,华润置地倾情推出了情感悉心服务,以扎实的基础服务能力、严格精细的培训和执行标准、以及不断升级的情感关怀给居住客户带来多层次和全方位的体验与满足。
同时,华润置地更是创造性的将物业服务分为五个深化梯度:1.专业化、规范化的物业服务,这也是最底层最基本的基础;2.总结并归纳出在行业内处于领先的100个细节;3.人性化奖惩措施激励服务员工,因为只有自己先满意的员工才可能提供让业主满意的服务;4.高层次的情感需求深入了解客户的生活状态及精神状态,尝试在文化艺术、社区教育及互动娱乐等方面让客户之间建立起密切的情感纽带;5.也是最顶端的形态:那就是无处不在的服务体验。华润认为,高品质的服务,全部精髓都包含在爱与坚持这两个词中。
细节呈现 凝聚全品质体系精华
有了完整的体系及理论依据作为基础,再加上迅速高效并长久的执行能力。品质服务才能得以为每一位业主提供生活与精神上多重的细心服务。熙云府的物业同样来自与华润集团内部优质的资源共享,华润物业作为熙云府的服务提供方将完全遵守情感悉心服务这一理论基础。使得熙云府每一位业主、每一个家庭成员都将在未来的生活里充分享受无忧无虑的轻松氛围,让家庭的温暖,来自身边的每一处。
华润物业作为国家一级优秀物业品牌,同样在多年的服务过程中总结并学习经验,以客户的实际需求为追求,创造性的提出了行业领先的100个服务细节。细节分为工程管理模块、安全管理模块、客户服务模块、环境保洁模块、员工规范模块五大模块,因此熙云府的业主将在今后的生活当中受到全方位立体化的服务保障,从24小时安保监控与巡逻到每户安装红外探测器;从授权代收邮件到社区超市的手推车服务,都将为熙云府的业主提供最大的安全保障与便利。至此,整个华润熙云府全品质生活体系已完美呈现!
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项目地址:新站区淮南路与万罗山路交口
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