▲王先生18956******

　　2008年12月，我领到肥西县桃花工业区卧云小区32栋108室的新房钥匙，正好和姥姥家是隔壁。2009年11月份的一天，姥姥早上出去散步，突然发现我们家新房子院墙塌了。我看了一下，发现新房子外围房角水泥地附近出现了一条约五六米长，宽一米多的塌陷区，从而导致整个院墙都坍塌了。

　　我立马找到了物业，但是物业来看了一下没有给我们任何解释就走了。过了两天，物业还是没有给我们任何答复，我心急如焚，又找到了物业。可是物业告诉我房子是绝对没有问题的，但是他们表示会在坍塌的地方进行修复。我当时没有同意，可事情也就这样不了了之了。

　　直到今年2月3日，物业联系我说，已经对我家的房子进行了检测，房屋是安全的。他们仍坚持帮我们修复房屋，并提出拿出一千元作为补偿。当时我就纳闷了，物业没有我家的钥匙，我家人也没有接到物业的电话说要进屋检测，那他们是怎么检测的呢？是不是在敷衍我们？我向物业检测了哪些项目，他们一直闪烁其词。向他们索要检测报告，他们却告诉我没有权利看报告。

　　-记者调查

　　记者就此事采访了合肥市建委，对方告诉记者，要解决问题必须根据房屋检测报告。有可能是因为房屋长时间没有人住，房屋内空气过干、出现断裂情况；也有可能是房屋质量本身有问题，但是都要通过专门的房屋检测专家鉴定才知道。

　　相关负责人告诉记者，身为房屋主人的王先生是有权利看到房屋检测报告的，建议王先生可以到肥西县建发局反映，由肥西建发局派出房屋检测专家再次对房屋进行检测。

　　超市物品分类不清

　　▲周女士13615******

　　我2月4日在合裕路隆岗新村好朋友超市准备购买一瓶浴盐，当时货架上放了各种不同种类的浴盐。我看了半天就在标价为2元的货架上拿了一包盐，但是结账的时候，收银员却告诉我说浴盐要10.5元，我当时很吃惊，明明标价2元怎么结账就10块多了？

　　我就问收银员，是不是价格打错了？收银员说，这个浴盐是10块多的，只不过被顾客翻乱了，放错地方了。我没有争执，就准备去换一包，但是没想到，收银员语气很强硬地说，价格都已经打了，要也得要，不要也得要。

　　我当时就恼了，本来就是超市自己没有把货品摆整齐给顾客造成了麻烦，还如此不负责任。收银员一直坚持是我自己没看清，不能退货。客服还带我到货架上看价格和商品，都认为是我的错。我说不过他们，就一直沉默，但是很是窝火，虽然最后我坚持没买那包浴盐，但对超市的做法还是很气愤的。

　　-记者调查

　　记者就此事采访了合肥市好朋友超市客服，工作人员易女士告诉记者，一般情况下，超市不会出现货物放错地方的情况，可能是分店新来的工作人员对货品不熟悉，没有及时整理货架。易女士说，如果顾客对商品不满意，在走出超市之前是可以要求退货的。如果错误在超市，相关负责人也应该因为给消费者带来麻烦而道歉，不应强迫顾客购买商品。(江淮晨报―汪婷婷整理)