合肥高铁南站回应市民吐槽 有问题可拨打投诉电话

    记者从合肥市高铁南站地区综合管理办公室获悉,合肥南站开通的首日,进出高铁旅客7500人,加上公交、出租等,人数至少15000人。

    不过,刚“上岗”的南站也引来了市民的吐槽,比如垃圾桶太少、手机信号不强等。昨日,相关部门负责人进行了一一回应。

    吐槽点1:南站垃圾桶有点少?

    刚拿着车票进入北广场,市民秦先生想将手中的塑料袋扔了,可一眼扫过去,却没有看到垃圾桶的身影。

    回应:在北广场、地下车库等将添垃圾桶

    “在站内站外,我们都设置了垃圾桶,比如在北广场、到达层等,总共设置量超过200个。”滨湖集团商管公司总经理李锐锋在接受记者采访时说,现在垃圾桶是按照物业标准摆放的,对旅客来说可能不够人性化。

    据悉,合肥南站将调整现有的垃圾桶摆放位置,更好满足旅客的需求,“北广场电梯扶梯等出入口、花坛周边、旅客休息处、地下车库、公交落客区、出租车等候区等将增加垃圾桶的设置量。”

    吐槽点2:手机信号有点弱?

    市民赵女士是去南站接一个朋友的,可自己的车刚开到地下层,手机就没有信号了。

    “电话打不通,我们对南站也不熟悉,都不知道该在哪里接。”赵女士说。

    回应:几天内信号就将加强

    “市民也将这样的问题反映给我们,我们当天夜里就召开了紧急会议,现在各运营商正在完善电缆和信号测试。”合肥市高铁南站地区综管办负责人王成军介绍,会根据内部情况尽快加强信号。记者了解到,手机信号预计在几天内可以加强。

    吐槽点3:遇到问题,都不知道到哪投诉?

    11月12日开通当天,市民张爷爷就和6、7个“老伙伴”一起,到南站去了半日游。

    不过,在溜达的过程中,他发现南站有些标识不清楚、有些地方的设施不够完善,“这个我该投诉给哪个部门呢?”

    回应:投诉举报电话0551-63516114

    王成军告诉记者,市民在南站想反映问题、提建议,都可以拨打统一的投诉举报受理电话,号码为0551-63516114。“统一受理,之后再分派个具体的分管部门,实行销号处理,发现一个解决一个。”罗菁 记者 沈娟娟

    合肥火车站发微博“卖萌认错”

    对于合肥高铁南站启用当天暴露出的一些小问题,合肥火车站发出官方微博,用很萌的口气承认错误,表示会虚心接受、改进。

    相关单位在接受记者采访时表示,如此庞大的基础设施项目,出现一些瑕疵是难以避免的,其中,有的问题属于设计方面的疏忽,有的问题属于衔接方面存在漏洞,也有的是管理中的需要改进的地方。这些方面都会在今后的工作中慢慢改进。

    就在11月12日晚,合肥火车站官方微博@铁路合肥站发出一条很萌的道歉申明:“#感谢#今天是合肥南站出生的第一天,我很高兴能有这么多人来看我,关心我。特别是很多热心人发现了我身上的一些问题,我虚心接受哦。老人说呀,文化浅不要紧,知错就改就是好孩子。我是个好孩子,只要广大市民说的对,我就改。谢谢呦!”

 
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