中安在线讯 日前,记者接到合肥的邓先生投诉称,自己在合肥乐购超市潜山路店购买一箱牛奶,在收银台结账时收银价却远高于标签价。
邓先生告诉记者,今年6月24日晚,他来到合肥乐购超市潜山路店购物,在这家超市的二楼,购买了一箱牛奶,“当时货架上明码标价46.70元∕箱(12/箱)。”邓先生拎了一箱,并购买了一些其它东西来到收银台付账。
据邓先生介绍,在收银台付账时,收银员问“有没有会员卡”,“我会员卡没带,这里面产品有会员价的吗?”邓先生追问。“没有会员价,都是正常价格。”收银员回答。
刷卡付完帐,邓先生拿到机打发票纸条子,出门发现刚购买的这箱牛奶收银价却是55元∕箱,邓先生顿时感到很纳闷,明明标明零售价是46.70元∕箱,是不是收银员搞错了,于是他返回服务台咨询。服务台工作人员说自己也不清楚是什么原因,“要不我把牛奶给你退了,退你钱。”这位工作人员当时这么回答邓先生。
退回购买牛奶的钱,邓先生考虑到自己确实需要购买一箱纯牛奶,于是他再次返回超市内购买,仔细看清了以上这种纯牛奶确实标价是46.70元∕箱后,邓先生坚信是收银员机器打错了,他再次拿了一箱同种纯牛奶来到收银台付款,结果收银价还是55元/箱。
顾客邓先生认为,两次发现乐购超市商品标售价格与实际收银价格不符,情况很严重,大大损害了广大消费者的合法权益。因此保存了购物发票,并留下了相关证据。
接到邓先生的投诉后,6月28日,记者陪同他来到合肥乐购超市潜山路店暗访,乐购超市已经将此种纯牛奶的标签价格更换为55元/箱。记者找到超市相关负责人了解详情,他们表示由于管理存在漏洞,此纯牛奶原来标价的46.70元∕箱是超市搞促销的价格,并愿意弥补顾客的损失。
记者在乐购超市门口采访了几位前来购物的顾客,他们都认为乐购的这种行为欺骗了消费者,如此规模大知名甚高的企业,乐购在行业内诚信对待顾客,守法经营上,更应起到示范带头作用。“我是乐购的老顾客,平时只看标价,没留心买价,要是这样乐购欺骗顾客就等于欺骗自己。”一位顾客说。
记者随后了解到,合肥乐购超市商品标签价高于收银价这种现象以前也曾经发生过,乐购超市濉溪路店今年还曾因此受到合肥市物价局执法人员的查处。
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