物业管理人员是否统一着装、持证上岗;业主满意率有没有达到90%以上;在小区租房子的流动人口有没有建立档案;路上有没有纸屑……《合肥市住宅小区物业管理工作考核暂行办法》终于出炉了。满分100分,年终进行考核,不达标的物业管理公司小心“降级”。
按照合肥市房地产管理局发布的最新文件,每年年底,“主考官”——房地产管理局会对县、区(开发区)物业管理工作实行年度全面考核。与此同时,县、区(开发区)对辖区街道(乡镇)履行物业管理职能情况进行考核,每年的12月底将“成绩”上报到房地产管理局。
合肥市房地产管理局租赁物业处处长马万里告诉记者,考核将采取听取工作汇报、查阅相关资料、实地抽查基层物业管理工作落实情况,以及听取群众意见和建议等方法进行。
此前,相关部门计划将考核指标满分定为12分,一旦物业公司有违规行为将被扣分,扣至6分时将接受重点审查,并进行处罚;如果扣到只剩3分,将在媒体曝光,降低物业公司服务级别。
不过,记者从最新发布的考核办法上看到,对小区物业管理实行“百分制”来考核。共分为七道“大题”,每题下面又有“小题”,分值最大的基础管理占到了30分,评分标准非常详细,细到小区路上是否有纸屑等。
对物业公司的考核分为常规考核和年终考核两种。常规考核由各县、区组织,原则上每季度一次;年终考核由合肥市房产局组织,在每年年底进行。对考核中发现的问题,应及时提出整改意见,督促相关单位限期整改。
“考试”成绩不好咋办?也很简单,考核结果将记入企业信用档案,作为企业资质延续和升级、前期物业管理投标及物业管理小区创优评优等活动评审的参考依据。合肥市房产局将适时在有关媒体、网站公布考核结果,接受社会监督,物业公司如果成绩太差,可能面临被曝光、降级甚至“出局”的尴尬局面。
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