李东：森林公园地块，对于万科、对于合肥来说却是是一个比较大的事件，因为这块地确实不错，二环以内，离市中心不远，挨着森林公园，北有大房郢水库，西有董圃水库。实际上政府给我们压力也很大，买完地之后就交代“你们一定要把这块地做好”。

 

    我可以肯定地告诉你：第一，这是一个多品类的项目，可能有紫台、蓝山、万科城，也可能有金色名郡、金域华府，我们也希望通过这个产品来表现万科在各个产品线的能力；第二，这个项目希望结合森林公园能够营造出来一个更生态、更宜居、更健康的环境，也许是竹林，也可能会做自行车道之类的。

 

    商业部分我们也将自主开发。其实万科在90年代初的时候就做过很多商业，包括酒店、商场等，只不过我们在多元化的进展中，不断地剥离了这些东西，不再以其为主，我们现在做的不次于万达广场这样的商业项目大概有300多万平米，主要集中在北、上、广这些大城市里。

 

    森林公园地块有140万平米，按照要求做4.5万平米的商业就可以了，但是我们不会只做这么一点。这个地块的商业核心点是提供社区配套，如何服务好这样几万人的一个社区，或者有能力辐射周边的社区，而不是做综合体，辐射全市。万科去四里河，并不是要去提高它周边的房价。

 

 

    李东：对于企业来说，如何融入这个城市，在这个城市里有一个闪光点，这是万科希望尽的一个责任。作为一个外来企业，我们想要给这个城市提供的是好的产品、好的服务标准、好的生活方式。

 

    万科一直在提倡绿色建筑的理念，这里所涉及的并不仅仅是科技方面的东西，包括运营、管理等。它一方面是国家的政策、战略、发展方向，另一方面也是万科作为行业领军的核心竞争力的体现方式，是为业主提供绿色环保的生活氛围的希望。

 

    我在万科工作了12年，买的每套房子都是万科的，因为我觉得在这样的小区里能够给我一种家的感觉。这几年万科也在不断地发展社区的服务和配套，以前我们的业主主要是60后、70后，现在可能更多的是80后、90后，他们的需求也不一样，所以我们开始做四季食堂、做第五学堂，更多地满足业主的需求。

 

    当然万科并不是尽善尽美的，所以我们才会有客户投诉中心、投诉网站，有跟客户面对面的交谈，我们希望通过这些方式改进我们的工作，能够让客户了解到万科是一个追求卓越的企业，能够给客户提供一个舒适的居住环境。

 

    客户是万科生存的唯一的理由。