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二。业主维权遭开发商百般推诿 房屋验收制度形同虚设
在重庆首创鸿恩寺国际生活区，业主周先生一直为自己的房子苦恼着，但有了问题只能面对，10月18日，《经济半小时》记者随同他一起来到首创鸿恩寺国际生活区的物业公司。
周先生：之前反映多次，整改过但问题还存在、没解决。
物业工作人员约施工方负责人下午3点到业主家中查看、解决问题。
面对愤怒的周先生，物业公司工作人员当面约好维修人员，下午3点到周先生家，《经济半小时》记者随即和周先生离开物业公司因去等待。但从下午3点一直等到下午5点也没有任何人来，周先生只好再次打电话到施工人员办公室，没有人接，5点半左右，等不及的周先生再次来到小区物业公司。
周先生抱怨等了2个多小时，没人来，打电话也没人接。一个女物业工作人员用座机打电话联系施工方负责人仍然没人接，联系不上，另一男物业工作人员直接说去找开发商。
跑了一天劳而无功，第二天上午9点多，周先生和顾先生一同来到小区房屋销售中心的二楼，这里是开发商重庆首创新石置业有限公司设在小区的办公室，工作人员告诉他们，因为当天是星期六，没人上班，但公司肯定有人来这里值班。又等了一个多小时后，终于等来开发商客户部一名值班的负责人。
开发商值班人员：我现在没有说，你这个不是问题，老师，我已经给施工负责人讲了，下午三点钟。如果我处理不了，我还有我的公司对不对？我肯定会和公司，把你的意见报上去，说不清楚怎么回事，这么简单的问题，一直跟人家整改不好，我们会采取措施的。
周先生：我给你讲，没办法整改，你只有把那个流程拆掉，才能整改。
开发商值班人员：没法整改，那么他就要想办法，比如说是补偿给你，还是什么办法，他再给我说个办法。不行，这个事情就继续拖吧，拖出问题来，我们还会去找施工单位，那是它的责任。
周先生：你说这个。
开发商值班人员：对，你影响了我的口碑了，对不起，那么我们就要起作用。
这位值班负责人说，他是第一次听到周先生他们的反映，他当场打电话给施工人员，约定下午3点开发商、施工方都去业主家，现场查看、协商解决。这天下午，开发商值班经理、施工方负责人终于如约来到周先生家。
施工方承认房子质量有问题，开发商说是瑕疵，《经济半小时》记者反问，这么明显的问题，是瑕疵吗？开发商无语，同意协商解决；之后《经济半小时》记者又问，当初验房有没有发现这些问题。
施工方承认房屋质量有问题，但开发公司负责人却强调这只是瑕疵。在业主提供的住宅工程质量分户验收汇总表上，显示这栋楼共216户，验收216户，结论是全部验收合格，符合要求。《经济半小时》记者注意到验收表上打印有这样的话，本工程已根据《重庆市住宅工程质量分户验收管理办法》，进行了分户验收。那么，当初这些房屋又是怎样验收过关的呢？
《经济半小时》记者：当时这么明显的，漏钢筋了还看不出来吗？
开发商：钢筋是敲出来的。现在验房全国各地各个都是抽10%来验收，抽样调查。
记者：当时这款房子，建设方建房的时候，有没有发现质量问题？
开发商：我跟你说，验收是整个工程，我们达到85%，我们就算合格了。
《经济半小时》记者：国家规定说，每家每户，216户，216户是在验收，那就是每家每户都在验收，那么你们去验收了吗？
开发商：我们认为没什么大问题了。
《经济半小时》记者：这个楼顶塌陷，钢筋露出来算不算合格？
开发商：这个该整改。
《经济半小时》记者：算不算合格？
开发商：不算合格。
验收是否符合规范暂且放在一边，就在协商过程中，施工方的说法又惹得周先生生起了气。
施工负责人说，这房子如果有质量问题，你装修时，装修工就应该检查发现并提出来，现在已装修了，才说房子质量问题。周先生立马反驳，当时就提出，而且找过你们整改，说整改好了，我们才动工装修的。
周先生说，他这房子已经找过施工方多次，整改也整改过了，但是问题还是没有得到很好解决，现在，自己已经装修一半了，再整改，还要拆开重新装，那损失就更大了。
开放商、施工方负责人提出，继续整改、或者赔偿，回去向上级反映，不管怎样，肯定给一个答复，然后转身走了。
就这样，又是一天过去了，周先生和顾先生又是无功而返，还生了一肚子气。采访中，一位从事房地产开发10多年的业内人士直言相告，一拖、二推、三象征性补偿，这已经成了开发商对付业主的潜规则。
房地产业内人士：开发商经常使用，太普遍了，就是对付业主维权的一个招术，主要是拖延、推后，只说整改，如果业主不接受，就给你一点象征性的补偿费用，但你注意，最重要的房子质量问题，开发商总是想方设法回避，把你的视线转到整改、补偿这些细小问题上。
我们的《经济半小时》记者随同重庆首创鸿恩寺国际生活区的两位业主跑了两天，最主要的感受就是，气没少生，问题却一点没解决。他们两位业主无奈地说，这已经成了常态。为什么讨个说法就这么困难呢？这些事儿，主管部门知不知情、会不会管呢？
在成都和重庆，首创国际城和首创鸿恩寺国际生活区的房屋质量让业主伤透了脑筋，钢筋裸露，水泥掉灰，让人很难相信这是知名度颇高的首创地产开发的楼盘，而业主跑了一圈下来，开发商和施工方也没个说法，那么相关部门又是什么态度呢。
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